Question 1

Wie kann ich mich bei SpellsTrade registrieren?

Accepted Answer

Sie können sich kostenlos registrieren, indem Sie auf „Konto“ klicken und das Anmeldeformular mit Ihren persönlichen Daten ausfüllen.

Question 2

Brauche ich ein weiteres Konto, um Verkäufer zu werden?

Accepted Answer

Nein. Mit demselben Konto können Sie kaufen, bieten und eine Sammlung verwalten. Öffnen Sie zum Verkaufen 'Verkäufer werden', schließen Sie den Assistenten und die Prüfung des Zahlungsanbieters ab; danach stehen Verkäuferkatalog, Auktionen, Verkäufe, Wallet und Shop-Einstellungen bereit.

Question 3

Wie kann ich mein Verkäuferkonto verifizieren?

Accepted Answer

Die Verkäuferprüfung erfolgt im geführten Ablauf des Zahlungsanbieters. Wenn 'Aktion erforderlich' erscheint, öffnen Sie den Prüfungslink und ergänzen fehlende KYC-, Steuer- oder Bankdaten. Verkauf und Auszahlungen bleiben bis zur Freigabe eingeschränkt.

Question 4

Kann ich ohne Registrierung an Auktionen teilnehmen?

Accepted Answer

Nein. Um auf SpellsTrade bieten oder verkaufen zu können, benötigen Sie ein Konto.

Question 5

Wie setze ich mein Passwort zurück?

Accepted Answer

Wählen Sie auf der Anmeldeseite 'Passwort vergessen?', geben Sie Ihre E-Mail ein und verwenden Sie den erhaltenen OTP-Code für ein neues Passwort. Aus Sicherheitsgründen bestätigt die Antwort nicht, ob die Adresse registriert ist; prüfen Sie auch Spam und Junk-Mail.

Question 6

Wie kann ich mein Konto löschen?

Accepted Answer

Dies ist unter Konto löschen nur möglich, wenn keine Live-Auktionen, offenen Gebote, ausstehenden Käufer- oder Verkäuferbestellungen, laufenden Überweisungen oder Wallet-Guthaben bestehen. Die Schließung ist endgültig; schließen oder klären Sie zuerst alle auf der Seite genannten Vorgänge.

Question 7

Wie funktioniert die neue Suche?

Accepted Answer

Die Suche im Header öffnet eine eigene Ebene und führt Sie nicht von der aktuellen Seite weg. Nach mindestens 2 Zeichen sucht das System mit Debounce nach Karten, Produkten, Auktionen und Sofortkauf-Angeboten; Sie können weiter filtern und durch Scrollen weitere Ergebnisse laden.

Question 8

Welche Filter kann ich im Katalog verwenden?

Accepted Answer

Sie können nach TCG, Produkttyp, Makrotyp Karten oder Sealed, Sprache, Zustand, Finish, Grading, Set und Verfügbarkeit filtern. Auf Mobilgeräten öffnen sich die Filter in einem seitlichen Sheet, damit mehr Platz für Ergebnisse bleibt.

Question 9

Wofür ist die Sammlung gedacht?

Accepted Answer

Die Sammlung verwaltet Karten und Sealed-Produkte, Mengen, Varianten, Zustände und Schätzwerte. Sie können aus dem Katalog, per CSV oder App-Scan hinzufügen, gesammelt bearbeiten und viele Karten gemeinsam verkaufen.

Question 10

Was ist der Unterschied zwischen Katalog, Sammlung und Inseraten?

Accepted Answer

Der Katalog bezeichnet die auf Spellstrade vorhandenen TCG-Drucke. Ihre Sammlung enthält eigene Exemplare mit Menge und Variante. Ein Inserat ist eine Menge aus Ihrer Sammlung, die als Auktion oder Sofortkauf angeboten wird; eine Karte kann daher in der Sammlung sein, ohne zum Verkauf zu stehen.

Question 11

Ist der Marktwert der Preis, zu dem meine Karte verkauft wird?

Accepted Answer

Nein. Er ist eine interne Schätzung aus verfügbaren Daten für die genaue Variante und kann sich ändern. Sprache, Zustand, Finish, Edition, Grading, Liquidität und reale Angebote beeinflussen den Preis: prüfen Sie die Vergleiche und bestimmen Sie den Verkaufspreis selbst.

Question 12

Warum entstehen durch Sprache, Zustand und Finish getrennte Sammlungskarten?

Accepted Answer

Spellstrade behandelt jede Kombination aus Druck, Sprache, Zustand, Finish und Grading als eigene Variante, da Verfügbarkeit und Wert stark abweichen können. Erhöhen Sie bei identischen Exemplaren die Menge; ändert sich ein Merkmal, wählen oder erstellen Sie die richtige Variante.

Question 13

Warum kann eine Karte nicht als Sofortkauf veröffentlicht werden?

Accepted Answer

Die Veröffentlichung kann blockiert sein, wenn Preis oder Katalogverknüpfung fehlen, die Menge null oder durch Bestellungen beziehungsweise Live-Auktionen reserviert ist, das Konto nicht verkaufen darf oder das Planlimit erreicht wurde. Die Vorschau zeigt geeignete und zu korrigierende Artikel.

Question 14

Wie funktioniert das Scannen von Karten in der App?

Accepted Answer

Wählen Sie den Scan einer einzelnen oder mehrerer Karten. Im Mehrkartenmodus läuft die Erkennung weiter, während Sie die Karten wechseln; am Ende prüfen Sie nur unsichere Treffer, können einen Scan verwerfen und die Ergebnisse der Sammlung hinzufügen oder für den Verkauf vorbereiten.

Question 15

Wie wähle ich nach einem Scan die richtige Druckversion?

Accepted Answer

Wenn die Druckversion nicht sicher erkannt wird, vergleichen Sie Bild, Set, Sammlernummer und Sprache in den Alternativen oder öffnen Sie 'Nachdrucke'. Die Druckversion kann vor der endgültigen Bestätigung geändert werden.

Question 16

Unterstützt Spellstrade Authentifizierung und Grading?

Accepted Answer

Wenn verfügbar, integriert Spellstrade Partnerdienste für Authentifizierung und Grading direkt in den Kauf- oder Verkaufsprozess. Servicedetails, Preis und Bestellstatus werden in den entsprechenden Bereichen angezeigt.

Question 17

Was ist der Unterschied zwischen Auktionen und Sofortkauf?

Accepted Answer

Auktionen haben eine Ablaufzeit und ein aktuelles Gebot. Sofortkauf ist ein Verkauf zum Festpreis: Produkt in den Warenkorb legen, Checkout abschließen und der Verkäufer bereitet den Versand vor.

Question 18

Wie funktioniert die Want List?

Accepted Answer

Fügen Sie gesuchte Druckversionen der Want List hinzu. Sie sehen zugehörige Verfügbarkeiten und Vorschläge und können, sofern verfügbar, Vorschläge anderer Nutzer verwalten, ohne sie mit Produkten Ihrer Sammlung zu vermischen.

Question 19

Wie gebe ich ein Gebot ab?

Accepted Answer

Klicken Sie auf der Auktionsseite auf „Gebot“. Das System akzeptiert nur Gebote, die über dem aktuell höchsten Gebot liegen.

Question 20

Wie funktioniert das automatische Maximalgebot?

Accepted Answer

Sie geben den geheimen Höchstbetrag an, den Sie zahlen möchten. Spellstrade erhöht Ihr Gebot nur um den nötigen Schritt bis zu diesem Limit. Andere Nutzer sehen Ihr Maximum nicht; überbietet es jemand, können Sie ein neues eingeben.

Question 21

Was ist Anti-Sniping?

Accepted Answer

Geht in den letzten 10 Sekunden ein Gebot ein, verlängert sich die Auktion um 2 Minuten. So können andere Teilnehmer reagieren und nicht beantwortbare Gebote in letzter Sekunde entscheiden seltener die Auktion.

Question 22

Kann ich ein Gebot stornieren oder bearbeiten?

Accepted Answer

Nein. Sobald ein Gebot abgegeben wurde, ist es verbindlich und kann nicht geändert oder storniert werden.

Question 23

Kann ich eine aktive Auktion abbrechen?

Accepted Answer

Sie können eine Auktion nur dann abbrechen, wenn keine aktiven Gebote vorliegen.

Question 24

Was passiert, wenn bei einer Auktion niemand mitbietet?

Accepted Answer

Wenn die Auktion ohne gültige Gebote endet, wird sie automatisch geschlossen und der Artikel wird nicht verkauft.

Question 25

Was passiert, wenn ein Gebot unter dem Mindestpreis liegt?

Accepted Answer

Wenn der Verkäufer einen Mindestpreis festgelegt hat und die Gebote diesen nicht erreichen, wird das Höchstgebot an den Verkäufer weitergeleitet, der es annehmen oder ablehnen kann.

Question 26

Was passiert, wenn eine Auktion die Reserve nicht erreicht?

Accepted Answer

Das höchste Schlussgebot kann als Vorschlag an den Verkäufer gehen. Beide Seiten können innerhalb der angezeigten Frist, normalerweise 24 Stunden, annehmen, ablehnen oder ein Gegenangebot senden. Eine Bestellung entsteht erst nach Annahme; vorher ist kein Verkauf abgeschlossen.

Question 27

Was muss ich nach einem Auktionsgewinn tun?

Accepted Answer

Spellstrade erstellt unter Käufe eine Bestellung. Öffnen Sie sie, prüfen Sie Artikel, Adresse und Versand und zahlen Sie innerhalb der angezeigten Frist, normalerweise 48 Stunden. Danach verfolgen Sie Vorbereitung, Tracking, Zustellung und Schutzaktionen in der Bestellung.

Question 28

Wie funktioniert eine private Auktion?

Accepted Answer

Verkäufer mit Seller Plus oder Seller Pro können eine Auktion mit einem Zugangscode schützen. Sie wird nicht wie eine öffentliche Auktion indexiert und beim Öffnen des Links ist der Code erforderlich; Anmeldung, Gebotsregeln, Zahlung und Bestellschutz gelten weiterhin.

Question 29

Kann ich eine Sammlung per CSV importieren?

Accepted Answer

Ja. Der CSV-Import ist für Spellstrade-, Cardmarket- und CardTrader-Dateien gedacht: Quelle wählen, Felder zuordnen und auch große Bestände hochladen, ohne jede Karte manuell einzugeben.

Question 30

Wie funktioniert die automatische Preisfindung?

Accepted Answer

Beim Import vieler Karten können Sie eine Preisrichtlinie anwenden, zum Beispiel Marktdurchschnitt, Mindestpreis oder einen Prozentsatz über oder unter dem Referenzwert. Wenn in der CSV kein Preis vorhanden ist, kann Spellstrade anhand verfügbarer Katalogdaten einen Preis vorschlagen.

Question 31

Wie kann ich viele Karten gleichzeitig verkaufen?

Accepted Answer

Wählen Sie in der Sammlung mindestens zwei Produkte und nutzen Sie 'Auf mehrere anwenden' oder 'Zum Verkauf anbieten'. Gemeinsame Eigenschaften und fehlende Preise lassen sich per Prozent- oder Cent-Strategie festlegen; prüfen Sie vor der Veröffentlichung die Zusammenfassung.

Question 32

Was bewirkt der Urlaubsmodus?

Accepted Answer

Er blendet Sofortkauf-Angebote aus und verhindert Käufe, ohne Angebote zu löschen. Laufende Auktionen gehen weiter; abgelaufene, unverkaufte Auktionen ohne Vorschläge werden im Urlaubsmodus nicht automatisch neu eingestellt. Nach dem Ausschalten gelten wieder die normalen Sichtbarkeitsregeln.

Question 33

Was enthält der Verkäuferplan Free?

Accepted Answer

Enthalten sind Auktionen und Sofortkauf, Katalog- und Sammlungsverwaltung, bis zu 5 aktive Inserate, 15 Kartenscans und 100 Spellstrade Tokens pro Monat. Die Standard-Verkäufergebühr beträgt 3,8 % + 0,50 EUR pro Transaktion.

Question 34

Was bietet Seller Plus zusätzlich?

Accepted Answer

Enthalten sind 1.000 Spellstrade Tokens pro Monat; die Grenzen für Live-Inserate und Scans entfallen und private Auktionen, Auktionen mit Minutendauer sowie erweiterte Direktvorschläge werden freigeschaltet. Preis und Intervall stehen unter Pläne und Abrechnung.

Question 35

Was bietet Seller Pro zusätzlich?

Accepted Answer

Enthalten sind alle Seller-Plus-Funktionen, 3.000 Spellstrade Tokens pro Monat, eine reduzierte Gebühr von 3 % + 0,50 EUR, 2 monatliche Home-ADV-Platzierungen, Market Pulse und Cardunity Hobby. Maßgeblich sind Pläne und Abrechnung sowie Stripe Checkout.

Question 36

Wie funktionieren Spellstrade Tokens?

Accepted Answer

Free enthält 100 Token pro Monat, Seller Plus 1.000 und Seller Pro 3.000. Eine operative Assistant-Frage kostet 1 Token, ein im Assistant analysiertes Bild 5 und eine interaktive Market-Pulse-Analyse 10. Katalogscans, Hilfe, Bestätigungen, Streitfälle und Übersetzungen kosten keine Token. Monatliche Token verfallen beim Monatswechsel; gekaufte Token verfallen nicht. Fehlgeschlagene Anfragen werden automatisch erstattet.

Question 37

Wo verwalte ich Plan, Zahlung, Rechnungen und Kündigung?

Accepted Answer

Öffnen Sie Konto > Pläne und Abrechnung. Dort sehen Sie Status, Verlängerung und Rechnungen und können upgraden; 'Verwalten' öffnet das Stripe-Portal für Zahlungsmethode, Rechnungsdaten, Planwechsel und Kündigung. Bei Kündigung zum Periodenende bleiben Vorteile bis zum angezeigten Datum aktiv.

Question 38

Was ist Seller Pro Market Pulse?

Accepted Answer

Market Pulse kombiniert Katalog und Preisverlauf mit Produkten Ihrer Sammlung oder Beobachtungsliste für persönliche Signale, Alerts und Analysen. Private Daten personalisieren nur Ihr Konto und werden nicht zu öffentlichen Marktdaten.

Question 39

Was ist der Unterschied zwischen Spellstrade Assistant und Market Pulse?

Accepted Answer

Spellstrade Assistant hilft operativ: Er erklärt die Plattform und liest bei Verkäufern das eigene Konto und bereitet bestätigbare Aktionen vor. Market Pulse ist Seller-Pro-Intelligence für Preise, Trends, Nachfrage und Sammlungssignale, verwaltet aber keine Bestellungen, Supportfälle oder Kontoänderungen.

Question 40

Wie passe ich Market-Pulse-Signale und Alerts an?

Accepted Answer

Wählen Sie in den Einstellungen Spiele, Sprachen, Preisspannen und Prozentgrenze und aktivieren Sie E-Mail, Push und Wochenbericht. Bis zu 100 Produkte können beobachtet werden. Sammlungssignale zeigen nur reale Bewegungen ab 5 EUR und mindestens 2 % oder 5 EUR Veränderung; eigene Filter können weiter einschränken.

Question 41

Was sind Marktanfragen?

Accepted Answer

Sie fassen Karten und Varianten zusammen, die Käufer auf ihre Want Lists gesetzt haben. Mit Seller Plus oder Seller Pro sehen Sie, wo Bestand auf Nachfrage trifft, und können einen Sofortkauf-Vorschlag senden; persönliche Daten und individuelle Käuferstatistiken werden nicht gezeigt.

Question 42

Wozu dienen Verkäufer-API-Schlüssel?

Accepted Answer

Ein aktiver Verkäufer kann damit Cardunity oder eine autorisierte Integration verbinden, um Katalog, Bestand und Bestellungen zu lesen und zu aktualisieren. Das vollständige Secret wird nur beim Erstellen gezeigt: sicher speichern, nie im Chat senden und bei Verdacht sofort im Bereich Spellstrade API widerrufen.

Question 43

Was sind Verkäufergebühren?

Accepted Answer

Gebühren können je nach Tarif, Land, Zahlungsart, Aktion und Verkaufsart variieren. Maßgeblich ist der Betrag, der bei der Transaktion auf der Preisseite und in der Zusammenfassung angezeigt wird.

Question 44

Wann erhalte ich die Zahlung für einen verkauften Artikel?

Accepted Answer

Die Auszahlung richtet sich nach Lieferstatus, Schutzfristen und offenen Streitfällen. KYC-, Betrugsprüfungen oder Anbieterzeiten können sie verzögern; der aktuelle Status steht in Bestellung und Wallet.

Question 45

Kann ich Artikel international verkaufen?

Accepted Answer

Ja, Sie können in der gesamten EU und im Vereinigten Königreich verkaufen. Beachten Sie unbedingt die Zoll- und Einfuhrbestimmungen des Ziellandes.

Question 46

Welche Zahlungsarten werden akzeptiert?

Accepted Answer

Die verfügbaren Methoden hängen von Land, Gerät, Betrag und Bestellung ab. Im Checkout werden immer die aktuell aktivierten Optionen angezeigt, etwa Karten, digitale Wallets, Überweisung oder andere integrierte Anbieter.

Question 47

Wie lange muss ich für eine gewonnene Auktion bezahlen?

Accepted Answer

Die Zahlungsfrist steht in Bestellung und Checkout. Bei Auktionen beträgt sie normalerweise 48 Stunden; einzelne Methoden wie Überweisung können abweichende, vor Bestätigung angezeigte Bearbeitungszeiten haben.

Question 48

Was passiert, wenn ich für eine gewonnene Auktion nicht bezahle?

Accepted Answer

Eine unbezahlte Bestellung kann ablaufen und zu Gebotsbeschränkungen, Sperrung oder anderen in der Plattform angezeigten Maßnahmen führen. Prüfen Sie immer die Frist der Bestellung.

Question 49

Wer zahlt die Versandkosten?

Accepted Answer

Die Versandkosten trägt der Käufer und wird beim Bezahlvorgang automatisch berechnet.

Question 50

Wie viel kostet der Versand?

Accepted Answer

Der Versand wird an der Kasse automatisch basierend auf Route, Methode und Bestelldetails berechnet.

Question 51

Sind alle Sendungen versichert?

Accepted Answer

Ja. Alle derzeit von Spellstrade im Checkout angebotenen Versandarten sind nachverfolgbar und versichert. Versanddienst, Preis, Deckungssumme und Bedingungen können je nach Strecke und Bestellung variieren und werden vor der Zahlung sowie in den Bestelldetails angezeigt. Spellstrade bietet im Checkout keine unversicherte Versandoption an.

Question 52

Warum muss die Lieferadresse eine Hausnummer enthalten?

Accepted Answer

Versanddienstleister benötigen eine vollständige Adresse. Beim Speichern oder Checkout prüft Spellstrade Straße und Hausnummer und fragt eine fehlende Nummer vor Erstellung der Sendung ab; sie wird in der ausgewählten Adresse gespeichert.

Question 53

Wie kann ich meine Sendung verfolgen?

Accepted Answer

Sie können die Sendung mithilfe des vom Verkäufer im Abschnitt „Einkäufe“ bereitgestellten Tracking-Codes verfolgen.

Question 54

Was passiert, wenn der Verkäufer den Artikel nicht versendet?

Accepted Answer

Wenn der Verkäufer nicht innerhalb der vorgeschriebenen Frist versendet, erhält der Käufer eine Rückerstattung und es können Sanktionen des Verkäufers verhängt werden.

Question 55

Ich habe in kurzer Zeit mehrere Auktionen desselben Verkäufers gewonnen. Können Sendungen kombiniert werden?

Accepted Answer

Ja. Wenn Sie am selben Tag mehrere Auktionen desselben Verkäufers gewinnen, kann die Bestellung automatisch zusammengefasst werden, sofern frühere Auktionen noch unbezahlt sind.

Question 56

Was ist der Unterschied zwischen Label- und manuellem Versand?

Accepted Answer

Bei einem automatischen Label muss der Verkäufer dieses verwenden und den Anweisungen des Versanddienstes folgen. Beim manuellen Versand organisiert er den Versand extern und trägt gültiges Tracking in Spellstrade ein. Lässt sich kein Label erzeugen, prüfen Sie zuerst Adresse, Hausnummer, PLZ, Provinz und Kontaktdaten.

Question 57

Was passiert, wenn der Artikel, den ich erhalte, gefälscht ist oder von der Beschreibung abweicht?

Accepted Answer

Eröffnen Sie innerhalb von 5 Tagen nach der Lieferung einen Streitfall in den Details der Bestellung unter Käufe und fügen Sie Belege wie Fotos von Produkt und Verpackung, Videos, Tracking und Nachrichten bei. Ein Support-Ticket ersetzt keinen Streitfall.

Question 58

Wie eröffne ich einen Streitfall für eine Bestellung?

Accepted Answer

Öffnen Sie Konto > Käufe, wählen Sie die Bestellung und nutzen Sie 'Streitfall eröffnen', wenn die Schaltfläche verfügbar ist. Besteht bereits ein Streitfall, öffnen Sie diesen statt eines Tickets. Beschreiben Sie das Problem, laden Sie sofort gut lesbare Beweise hoch und bewahren Sie Verpackung und Produkt bis zum Abschluss auf.

Question 59

Was bewirkt 'Empfang bestätigen'?

Accepted Answer

Mit der Bestätigung erklären Sie, dass das Produkt angekommen ist und der Beschreibung entspricht, und verzichten auf einen Streitfall für diese Bestellung. Prüfen Sie zuvor Inhalt, Zustand und Echtheit; bei Problemen eröffnen Sie den Streitfall in der Bestellung.

Question 60

Wann brauche ich ein Ticket und wann einen Streitfall?

Accepted Answer

Eröffnen Sie bei nicht erhaltenen, falschen, unvollständigen, beschädigten, gefälschten oder abweichenden Artikeln einen Streitfall in der Bestellung. Tickets sind für Technik, Konto, Verifizierung, Abrechnung oder einen blockierten korrekten Ablauf. Ein Ticket pausiert oder ersetzt keine Streitfrist.

Question 61

Was passiert, wenn die Sendung verloren geht?

Accepted Answer

Sie können einen Streitfall eröffnen, damit der Fall mit Unterstützung des SpellsTrade-Teams bearbeitet werden kann.

Question 62

Wie lange dauert ein Streit?

Accepted Answer

Sie haben 5 Tage Zeit, um den Streit mit der anderen Partei beizulegen. Wenn das Problem nicht geklärt wird, wird es zum Schlichtungsverfahren eskaliert.

Question 63

Wie zahle ich mein Wallet-Guthaben aus?

Accepted Answer

Öffnen Sie Wallet und wählen Sie 'Geld auszahlen'. Das verfügbare Guthaben muss über 1 EUR liegen; ausgezahlt wird das gesamte verfügbare Guthaben abzüglich 1 EUR Gebühr. Für die Bankgutschrift gelten anschließend die Zeiten von Stripe und Ihrer Bank.

Question 64

Warum ist mein Geld noch nicht verfügbar oder die Auszahlung deaktiviert?

Accepted Answer

Geld kann wegen Versand oder Zustellung, Schutzfrist, Streitfall, Betrugsprüfung oder Anbieterbearbeitung ausstehend sein. Auszahlungen bleiben auch blockiert, wenn Stripe KYC-, Steuer- oder Bankdaten verlangt oder sie noch nicht aktiviert hat. Prüfen Sie Bestellung, Wallet und den Link 'Aktion erforderlich' in den Shop-Einstellungen.

Häufig gestellte Fragen

Konto

Katalog, Suche und Wert

Kaufen, Auktionen und Sofortkauf

Verkaufen, Sammlung und Seller Pro

Zahlungen, Versand und Schutz

App, Support und Daten