Regole delle Aste

Aggiornato il 10 Settembre 2025

Spells Technologies si impegna a garantire un sistema di aste sicuro e trasparente per tutti i partecipanti. Partecipando a un'asta, sia acquirenti che venditori accettano le seguenti regole e responsabilità:

• Ogni offerta è vincolante. Se un acquirente vince un'asta, è obbligato a completare l'acquisto.
• Le offerte devono essere uguali o superiori al prezzo di partenza, se impostato.
• Per vincere, l'offerta finale deve essere uguale o superiore al prezzo di riserva, se impostato
• Se il prezzo di riserva (quando impostato) non viene raggiunto al termine dell'asta, l'offerta più alta verrà inviata al venditore che potrà accettarla decretando quindi il vincitore dell'asta, o rifiutarla o somministrare una nuova offerta. Il prezzo di riserva non è visibile al pubblico.
• Gli acquirenti possono impostare un'offerta massima: il sistema rilancerà automaticamente fino a tale importo ogni volta che un'altro utente farà un'offerta
• Le offerte devono aumentare di almeno 1€ (o 1$ a seconda della valuta). Non sono ammessi centesimi.
• L'asta verrà condotta nella valuta scelta dal venditore (euro € o dollari $), e tutti i pagamenti seguiranno la valuta impostata.
• Se un'offerta viene piazzata negli ultimi 10 secondi, l'asta verrà estesa di 2 minuti.
• Se un acquirente non paga dovrà pagare una penale di 2€ fissi + 5% sull'ultima offerta dell'asta + iva per poter effettuare nuove offerte
• Se non viene aperta una controversia entro 22 giorni dalla spedizione verrà aperta una controversia automaticamente.
• I rimborsi vengono valutati in base alla casistica avvenuta alla presenza di una copertura assicurativa sul sistema di spedizione scelto in fase di checkout.

• Un'asta non può essere annullata o modificata se ci sono offerte in corso
• Gli oggetti venduti devono essere spediti in condizioni identiche a quelle selezionate nell'inserzione.
• I venditori hanno 5 giorni per spedire la carta dopo il pagamento e, in caso di spedizione manuale, devono fornire un codice di tracciamento valido.
• I venditori possono iniziare a prelevare solo dopo aver completato la verifica KYC con Stripe.
• Se un venditore non spedisce entro 5 giorni, l'acquirente viene rimborsato e il venditore viene bannato dalla piattaforma.
• Se un venditore non spedisce un'asta pagata dovrà pagare una penale di 2€ fissi + 5% + iva sull'ultima offerta dell'asta
• Se un venditore non spedisce con la spedizione acquistata dall'acquirente, dovrà rimborsare il costo della spedizione all'acquirente, tale costo sarà trattenuto dall’incasso dell’asta
• Se un venditore non spedisce con la spedizione acquistata dall'acquirente e il pacco viene perso o danneggiato, sarà rimborsato l'acquirente con la copertura prevista dalla spedizione acquistata
• I rimborsi vengono valutati in base alla casistica accaduta e dovranno tenere conto delle commissioni bancarie e dell’uso della piattaforma.

Gli acquirenti hanno 2 giorni per completare il pagamento dopo aver vinto un'asta.

• I metodi di pagamento accettati sono credito SpellStrade, carta di credito, PayPal, Revolut Pay, Klarna e bonifico bancario.
• Nel caso di bonifico bancario, i giorni saranno estesi da 2 a 7 per poter disporre il pagamento. Sono vivamente consigliati i bonifici istantanei che processeremo nell'arco di un'ora
• Se l'acquirente non paga entro il limite di tempo, non potrà più fare offerte
• Commissioni per i compratori: Legati al metodo di pagamento scelto
• Commissioni per i venditori: €0,50 + 3,8% del totale
• Prelievo per i venditori: ad ogni prelievo verrà applicata una commissione di 1€.

• Ogni asta vinta genera un'ordine su Spells Trade.
• Alla fine di ogni asta, se essa presenta i parametri corretti per dichiararla venduta, Spells Trade genera un'ordine che dovrà essere pagato dall'acquirente entro 48 ore
• Se un acquirente entro le 48 ore vince un'altra asta dallo stesso venditore, non si genererà un nuovo ordine ma le aste verranno accorpate nello stesso, se esso è ancora aperto, esistente, e non ancora pagato.

Spells Technologies non è coinvolta nella spedizione o consegna degli articoli. È facoltà e responsabilità dell'acquirente l’acquisto della modalità di spedizione che ritiene lo tuteli maggiormente.

• Posta 1: Attiva solo per aste sotto i 20€. Tracciamento limitato solo alla conferma di avvenuta consegna, ma non garantita. Nessuna copertura assicurativa prevista.
• Posta tracciata UPS: Inclusa la tracciabilità completa fino alla consegna con etichette prepagate.
• Posta tracciata UPS assicurate: Inclusa la tracciabilità completa fino alla consegna con etichette con assicurazione. Copertura assicurativa totale, fino ad un valore dell’asta (non rientrano i costi di spedizione, del marketplace e le commissioni bancarie) di 2500€. Durante il processo di checkout verrà automaticamente calcolato il prezzo della spedizione assicurata in base al valore dell’asta. Per aste con valore superiore a 2500€ il pagamento e l’organizzazione della spedizione avverrà attraverso un consulente di Spells Trade.

Se la carta arriva danneggiata o non conforme alla descrizione dell'asta, potrà aprire una controversia. Spells Technologies non potrà essere considerato responsabile delle condizioni di ricezione della carta ma gestirà la controversia come da paragrafo dedicato. Un eventuale rimborso sarà valutato da un membro di Spells Trade che gestirà la controversia

Gli acquirenti sono responsabili della scelta del metodo di spedizione più adatto alle loro esigenze e dei rischi associati alle opzioni non tracciate e non assicurate. Spells Technologies non è responsabile della spedizione e non è dovuta a rimborsare nessuna delle parti in causa.

• Se la carta non arriva entro 22 giorni, si apre automaticamente una disputa.
• La disputa dura 5 giorni, durante i quali venditore e acquirente devono fornire prove (foto, video, tracking).
• Se nessuna parte risolve il problema, Spells Technologies interviene come arbitro e prende una decisione basandosi sulle prove fornite.
• Se il tracking conferma la consegna ma l'acquirente non interagisce, l'asta si chiude automaticamente come 'Consegnata'.

• Le vendite possono essere fatte sia a livello nazionale che internazionale.
• I venditori professionali hanno un badge 'Venditore Professionale' accanto al nome.

Spells Trade è una piattaforma peer-to-peer, il che significa che non vendiamo direttamente i prodotti, ma forniamo un servizio che mette in contatto acquirenti e venditori. Non siamo responsabili per la gestione delle spedizioni o per i dettagli specifici dell'ordine. Il venditore è la tua principale fonte di informazioni in merito, specialmente se non disponi di un numero di tracciamento. Se il venditore non risponde entro 5 giorni o se non riuscite a trovare una soluzione accettabile, contatta il nostro servizio di assistenza per aiutarti a risolvere il caso.

Se hai domande o dubbi sulle regole delle aste, puoi contattarci aprendo un ticket nell’area riservata