Politica di Spedizione

Aggiornato il 10 Settembre 2025

Spells Trade è un marketplace peer-to-peer. Come piattaforma, Spells Trade e Spells Technologies non gestiscono direttamente la spedizione o la consegna degli articoli. È responsabilità dell'acquirente scegliere la modalità di spedizione che lo tuteli maggiormente. In caso di spedizione non manuale, Spells Technologies farà da tramite con lo spedizioniere per avviare le indagini.

Gli acquirenti possono scegliere tra le seguenti opzioni di spedizione offerte:

• Posta 1: Attiva solo per aste sotto i 20€. Tracciamento limitato solo alla conferma di avvenuta consegna, ma non garantita. Nessuna copertura assicurativa prevista.
• Posta tracciata UPS: Inclusa la tracciabilità completa fino alla consegna con etichette prepagate.
• Posta tracciata UPS assicurate: Inclusa la tracciabilità completa fino alla consegna con etichette con assicurazione. Copertura assicurativa totale fino a 2500€ sul valore dell’asta (esclusi costi di spedizione, commissioni marketplace e bancarie). Il prezzo della spedizione assicurata viene calcolato automaticamente in base al valore dell’asta. Per aste con valore superiore a 2500€, pagamento e organizzazione della spedizione avverranno tramite un consulente di Spells Trade.

Gli acquirenti sono responsabili della scelta del metodo di spedizione più adatto alle loro esigenze e dei rischi associati alle opzioni non tracciate e non assicurate.

I venditori sono responsabili di garantire che l'articolo venga spedito tempestivamente e in sicurezza. Questo include:

• Imballare gli articoli in modo sicuro per prevenire danni durante il trasporto.
• Comunicare il numero di tracciamento o la conferma di spedizione all'acquirente una volta che l'articolo è stato spedito (ove previsto).

Gli acquirenti sono responsabili di quanto segue:

• Fornire informazioni di spedizione accurate e complete durante il checkout.
• Comunicare tempestivamente con il venditore riguardo a requisiti speciali di spedizione tramite la chat dopo il pagamento.
• Selezionare la modalità di spedizione ritenuta più idonea al livello di tutela desiderato.

Per semplificare il processo, Spells Trade fornisce un calcolo automatico delle spese di spedizione stimate, mostrato prima del pagamento.

• Posizione dell'articolo specificata dal venditore.
• Indirizzo di destinazione fornito dall'acquirente.

Eventuali problemi relativi alla spedizione (ritardi, articoli persi, danneggiamenti) devono essere gestiti tra acquirente e venditore. Se la carta non arriva entro 22 giorni, si apre automaticamente una disputa che dura 5 giorni, durante i quali le parti devono fornire prove (foto, video, tracking). Se nessuna parte risolve il problema, Spells Technologies interviene come arbitro e prende una decisione basata sulle prove fornite. Se il tracking conferma la consegna ma l'acquirente non interagisce, l'ordine viene chiuso come "Consegnata". In caso di spedizione non manuale, Spells Technologies farà da tramite con lo spedizioniere per l’apertura delle indagini.

Eventuali dazi, tasse doganali o costi aggiuntivi per spedizioni internazionali sono a carico dell’acquirente.

Per assistenza sulle spedizioni o sulle dispute, contattaci aprendo un ticket nell’area riservata.