Termini e condizioni

Identità e ruolo della piattaforma

Spellstrade è un marketplace peer-to-peer per carte e prodotti TCG gestito da Spells Technologies S.r.l., Via Matteotti 60B, 20883 Mezzago (MB), Italia, P.IVA 14290760967. Spellstrade mette in contatto venditori e acquirenti, offre strumenti di catalogo, collezione, aste, compra subito, proposte, servizi promozionali, analytics Seller Pro e integrazioni opzionali con partner terzi. Salvo quando indicato espressamente, Spellstrade non è il venditore dei prodotti pubblicati dagli utenti.

Account, età e verifiche

Per usare funzioni di acquisto o vendita devi fornire informazioni corrette, mantenere riservate le credenziali e usare la piattaforma in modo lecito. Alcune funzioni richiedono verifica dell'identità, dati fiscali, IBAN o controlli KYC tramite provider di pagamento. Possiamo sospendere o limitare account che violano i termini, aggirano le commissioni, pubblicano contenuti vietati o mettono a rischio altri utenti.

Regole del marketplace

• Le inserzioni devono descrivere prodotto, lingua, condizione, finish, grading e quantità in modo fedele.
• Carte false, proxy non dichiarate, prodotti contraffatti, contenuti ingannevoli e vendite fuori piattaforma non sono ammessi.
• Aste, compra subito e proposte sono strumenti vincolanti quando l'ordine viene confermato secondo le regole visibili in piattaforma.
• Seller Pro, Market Pulse e dati di prezzo sono strumenti informativi: non costituiscono consulenza finanziaria, fiscale o garanzia di vendita.
• I servizi promozionali aumentano la visibilità ma non garantiscono visualizzazioni, offerte, prezzo finale o vendita.

Obblighi dei venditori

Il venditore garantisce di poter vendere i prodotti pubblicati, che le informazioni siano veritiere e che immagini e descrizioni non siano fuorvianti. Dopo il pagamento deve preparare un imballaggio adeguato, spedire entro i tempi indicati in piattaforma, usare il metodo scelto dall'acquirente quando applicabile e fornire tracking o prova di spedizione. Il venditore resta responsabile di autenticità, conformità, obblighi fiscali, doganali e diritti di terzi.

Obblighi degli acquirenti

L'acquirente deve usare dati di pagamento e indirizzi corretti, pagare gli ordini entro i termini indicati, scegliere un metodo di spedizione coerente con il livello di tutela desiderato e collaborare in caso di verifica, consegna o disputa. I dazi, imposte e costi di importazione internazionali sono a carico dell'acquirente salvo diversa indicazione.

Pagamenti, commissioni e payout

I pagamenti sono gestiti tramite provider terzi, inclusi Stripe e altri metodi mostrati al checkout. Commissioni di pagamento, protezione, vendita, promozione e prelievo sono quelle visibili in piattaforma o nella pagina prezzi al momento dell'operazione. I fondi del venditore possono essere trattenuti fino alla conferma di consegna, alla scadenza dei tempi operativi, alla chiusura di eventuali dispute o per obblighi antifrode e compliance.

Spedizioni, consegna e dispute

Spellstrade facilita la gestione dell'ordine ma la spedizione resta eseguita dal venditore o dal vettore selezionato. Se un prodotto non arriva, arriva danneggiato o non corrisponde alla descrizione, le parti devono fornire prove come foto, video, tracking e conversazioni. Quando previsto, una disputa può aprirsi automaticamente dopo 22 giorni e rimanere aperta 5 giorni per la raccolta prove. Spellstrade può mediare e decidere sulla base degli elementi disponibili.

GRAAD, grading e servizi terzi

Quando l'utente sceglie servizi di autenticazione, grading, pagamento, logistica, email, analytics o customer care forniti da terzi, possono applicarsi condizioni aggiuntive del partner. Spellstrade integra il flusso ma non controlla tempi, valutazioni tecniche o decisioni dei partner terzi, salvo responsabilità inderogabili di legge.

Limitazioni e modifiche

La piattaforma viene fornita nei limiti consentiti dalla legge, senza garanzia di disponibilità continua, assenza di errori, prezzo di mercato o risultato commerciale. Possiamo aggiornare funzioni, commissioni e regole pubblicando versioni aggiornate. L'uso continuato del servizio dopo l'aggiornamento comporta accettazione delle nuove condizioni.

Contatti

Per assistenza apri un ticket nell'area riservata o scrivi a contact@spellstrade.com.

Funzioni digitali e assistenza AI

Spellstrade può offrire assistente AI, Market Pulse, stime, alert e strumenti di prezzo o catalogo personalizzati. Queste funzioni elaborano il contesto autenticato strettamente necessario e producono informazioni che possono essere incomplete o inesatte. Non costituiscono consulenza legale, fiscale, finanziaria o garanzia di valore e non prendono decisioni vincolanti sull'account. Per stato di ordini, pagamenti, spedizioni, commissioni e diritti prevalgono sempre i dati transazionali e le regole mostrate nella piattaforma.

Funzioni del nuovo marketplace

Il servizio comprende anche scansione e import massivo della collezione, modifica e vendita multipla, strategie di prezzo, want list, Messenger, negozi venditore, modalità vacanza e strumenti Seller Pro. Disponibilità, limiti, costi e requisiti possono dipendere da piano, Paese, dispositivo, provider e stato delle verifiche.