Question 1

Como posso me registrar no SpellsTrade?

Accepted Answer

Você pode se registrar gratuitamente clicando em 'Conta' e preenchendo o formulário de inscrição com seus dados pessoais.

Question 2

Preciso de outra conta para me tornar vendedor?

Accepted Answer

Não. A mesma conta permite comprar, licitar e gerir uma coleção. Para vender, abre 'Tornar-me vendedor', conclui o assistente e a verificação do fornecedor de pagamentos; depois de ativada, ficam disponíveis catálogo de vendedor, leilões, vendas, carteira e definições da loja.

Question 3

Como posso verificar minha conta de vendedor?

Accepted Answer

A verificação segue o fluxo guiado do fornecedor de pagamentos. Se aparecer 'Ação necessária', abre o link e completa dados KYC, fiscais ou bancários em falta. Vendas e pagamentos ficam limitados até aprovação.

Question 4

Posso participar de leilões sem me registrar?

Accepted Answer

Não. Para licitar ou vender no SpellsTrade, você precisa de uma conta.

Question 5

Como redefino a palavra-passe?

Accepted Answer

No ecrã de acesso escolhe 'Esqueci a palavra-passe', introduz o email e usa o código OTP recebido para definir uma nova. Por segurança, a resposta não confirma se o endereço está registado; verifica também spam e correio indesejado.

Question 6

Como elimino a minha conta?

Accepted Answer

Podes fazê-lo em Eliminar conta apenas se não tiveres leilões live, licitações abertas, encomendas pendentes como comprador ou vendedor, transferências em curso nem saldo na carteira. O encerramento é definitivo; conclui ou resolve primeiro todas as atividades indicadas.

Question 7

Como funciona a nova pesquisa?

Accepted Answer

A pesquisa no cabeçalho abre uma camada dedicada e não tira você da página em que está. Após pelo menos 2 caracteres, o sistema pesquisa cartas, produtos, leilões e anúncios de compra imediata com debounce; você pode continuar filtrando e carregar mais resultados ao rolar.

Question 8

Quais filtros posso usar no catálogo?

Accepted Answer

Você pode filtrar por TCG, tipo de produto, macro tipo cartas ou sealed, idioma, condição, acabamento, grading, set e disponibilidade. No mobile, os filtros abrem em uma folha lateral para deixar mais espaço aos resultados.

Question 9

Para que serve a coleção?

Accepted Answer

A coleção gere cartas e sealed, quantidades, variantes, condições e valor estimado. Adiciona por catálogo, CSV ou scan da app, edita em massa e coloca várias cartas à venda juntas.

Question 10

Qual é a diferença entre catálogo, coleção e anúncios?

Accepted Answer

O catálogo identifica as impressões TCG existentes na Spellstrade. A tua coleção contém as cópias que possuis, com quantidade e variante. Um anúncio é uma quantidade da coleção oferecida em leilão ou Compra imediata; uma carta pode estar na coleção sem estar à venda.

Question 11

O valor de mercado é o preço pelo qual a carta será vendida?

Accepted Answer

Não. É uma estimativa interna baseada nos dados disponíveis para a variante exata e pode mudar. Idioma, condição, acabamento, edição, grading, liquidez e ofertas reais afetam o preço: revê as comparações e escolhe tu o preço de venda.

Question 12

Porque é que idioma, condição e acabamento criam cartas separadas na coleção?

Accepted Answer

A Spellstrade trata cada combinação de impressão, idioma, condição, acabamento e grading como uma variante distinta porque disponibilidade e valor podem variar muito. Aumenta a quantidade para cópias idênticas; se um atributo mudar, cria ou seleciona a variante correta.

Question 13

Porque não posso publicar uma carta em Compra imediata?

Accepted Answer

A publicação pode ser bloqueada se faltar preço válido ou ligação ao catálogo, a quantidade for zero ou estiver reservada por encomendas ou leilões live, a conta não puder vender ou o limite do plano tiver sido atingido. O resumo mostra os artigos elegíveis e os que precisam de correção.

Question 14

Como funciona o scan de cartas na app?

Accepted Answer

Escolhe o scan de uma carta ou de várias cartas. No modo múltiplo, o reconhecimento continua enquanto trocas as cartas; no fim revês apenas os resultados incertos, podes eliminar um scan e adicionar os resultados à coleção ou prepará-los para venda.

Question 15

Como escolho a impressão correta depois do scan?

Accepted Answer

Se o reconhecimento não identificar a impressão com segurança, compara imagem, expansão, número de colecionador e idioma nas alternativas ou abre 'Reimpressões'. Podes alterar a impressão antes da confirmação final.

Question 16

A Spellstrade suporta autenticação e grading?

Accepted Answer

Quando disponível, a Spellstrade integra serviços parceiros de autenticação e grading diretamente no fluxo de compra ou venda. Detalhes do serviço, preço e status do pedido são exibidos nas seções dedicadas.

Question 17

Qual é a diferença entre leilões e compra imediata?

Accepted Answer

Leilões têm prazo de encerramento e lance atual. Compra imediata é uma venda a preço fixo: adicione o produto ao carrinho, conclua o checkout e o vendedor prepara o envio.

Question 18

Como funciona a want list?

Accepted Answer

Adiciona à want list as impressões que procuras. Podes ver disponibilidade e propostas associadas e, quando disponível, receber ou gerir propostas de outros utilizadores sem as confundir com os produtos da coleção.

Question 19

Como faço um lance?

Accepted Answer

Na página do leilão, clique em 'Licitar'. O sistema só aceita lances superiores ao lance mais alto atual.

Question 20

Como funciona a licitação máxima automática?

Accepted Answer

Indica o montante máximo secreto que aceitas pagar. A Spellstrade aumenta automaticamente apenas o necessário segundo os incrementos do leilão, até esse limite. Os outros utilizadores não veem o máximo; se for ultrapassado, podes introduzir outro.

Question 21

O que é o anti-sniping?

Accepted Answer

Se chegar uma licitação nos últimos 10 segundos, o fim do leilão é prolongado por 2 minutos. Assim, os outros participantes podem responder e uma licitação impossível de contestar no último segundo decide menos vezes o resultado.

Question 22

Posso cancelar ou editar um lance?

Accepted Answer

Não. Uma vez colocada uma licitação, esta é vinculativa e não pode ser editada ou cancelada.

Question 23

Posso cancelar um leilão ativo?

Accepted Answer

Você só poderá cancelar um leilão se não houver lances ativos.

Question 24

O que acontece se ninguém licitar num leilão?

Accepted Answer

Se o leilão terminar sem lances válidos, ele fecha automaticamente e o item não é vendido.

Question 25

O que acontece se uma oferta for inferior ao preço de reserva?

Accepted Answer

Caso o vendedor estabeleça um preço de reserva e as propostas não o alcancem, o lance mais alto é encaminhado ao vendedor, que pode aceitá-lo ou rejeitá-lo.

Question 26

O que acontece se um leilão não atingir a reserva?

Accepted Answer

A maior licitação final pode tornar-se uma proposta ao vendedor. As partes podem aceitar, rejeitar ou fazer contraproposta dentro do prazo mostrado, normalmente 24 horas. A encomenda só é criada quando uma proposta é aceite; antes disso não há venda concluída.

Question 27

O que devo fazer depois de ganhar um leilão?

Accepted Answer

A Spellstrade cria uma encomenda em Compras. Abre-a, confirma artigos, morada e envio e paga antes do prazo mostrado, normalmente 48 horas. Depois do pagamento, acompanha preparação, tracking, entrega e ações de proteção na encomenda.

Question 28

Como funciona um leilão privado?

Accepted Answer

Um vendedor Seller Plus ou Seller Pro pode proteger o leilão com um código de acesso. Não é indexado como leilão público e quem abre a ligação tem de introduzir o código; autenticação, regras de licitação, pagamento e proteção da encomenda continuam a aplicar-se.

Question 29

Posso importar uma coleção por CSV?

Accepted Answer

Sim. A importação CSV foi pensada para arquivos Spellstrade, Cardmarket e CardTrader: escolha a origem, mapeie os campos e carregue inventários grandes sem inserir cada carta manualmente.

Question 30

Como funciona a precificação automática?

Accepted Answer

Ao importar muitas cartas, você pode aplicar uma política de preço, por exemplo média de mercado, preço mínimo ou uma porcentagem acima ou abaixo da referência. Se o CSV não tiver preço, Spellstrade pode sugerir um com base nos dados de catálogo disponíveis.

Question 31

Como coloco várias cartas à venda ao mesmo tempo?

Accepted Answer

Na coleção seleciona pelo menos dois produtos e usa 'Aplicar a vários' ou 'Colocar à venda'. Atualiza propriedades comuns, define preços em falta com uma estratégia percentual ou em cêntimos e publica em Compra imediata depois de rever o resumo.

Question 32

O que faz o modo de férias?

Accepted Answer

Oculta as ofertas de Compra imediata e impede compras sem as eliminar. Os leilões ativos continuam; enquanto o modo está ativo, leilões terminados, não vendidos e sem propostas não são republicados automaticamente. Ao desativá-lo voltam as regras normais de visibilidade.

Question 33

O que inclui o plano de vendedor Free?

Accepted Answer

Inclui leilões e Compra imediata, gestão de catálogo e coleção, até 5 anúncios ativos no total e 15 scans de cartas por mês. A taxa padrão do vendedor é 3,8% + 0,50 EUR por transação, salvo promoção ou condição diferente mostrada na plataforma.

Question 34

O que acrescenta o Seller Plus?

Accepted Answer

Remove os limites de anúncios live e scans e ativa leilões privados, leilões com duração em minutos e propostas diretas avançadas sobre pedidos de mercado. O preço e período aplicáveis são os mostrados em Planos e faturação.

Question 35

O que acrescenta o Seller Pro?

Accepted Answer

Inclui tudo do Seller Plus, taxa reduzida a 3% + 0,50 EUR, 2 ADV home incluídas por mês, Market Pulse e Cardunity Hobby. O preço real e período de renovação são os mostrados em Planos e faturação e no Stripe Checkout.

Question 36

Como funcionam os Token Spellstrade?

Accepted Answer

Cada plano de vendedor inclui Token Spellstrade mensais: 100 no Free, 1.000 no Seller Plus e 3.000 no Seller Pro. Perguntas operacionais no Assistant custam 1 token, análise de fotografias no Assistant 5 por fotografia e análise interativa no Market Pulse 10. Help, disputas, traduções, confirmações e scans de catálogo não consomem tokens. Os tokens incluídos renovam-se mensalmente e não acumulam; os comprados não expiram e podem ser recarregados na conta, carteira ou Assistant.

Question 37

Onde faço a gestão do plano, pagamento, faturas e cancelamento?

Accepted Answer

Abre Conta > Planos e faturação. Aí podes fazer upgrade e consultar estado, renovação e faturas; 'Gerir' abre o portal Stripe para método de pagamento, dados de faturação, mudança de plano e cancelamento. Se cancelares no fim do período, as vantagens ficam ativas até à data mostrada.

Question 38

O que é o Seller Pro Market Pulse?

Accepted Answer

Market Pulse combina catálogo e histórico de preços com produtos da coleção ou observados para criar sinais, alertas e análises pessoais. Dados privados só personalizam a conta e não se tornam dados públicos de mercado.

Question 39

Qual é a diferença entre Spellstrade Assistant e Market Pulse?

Accepted Answer

Spellstrade Assistant é ajuda operacional: explica a plataforma e, para vendedores, lê a própria conta e prepara ações confirmáveis. Market Pulse é inteligência Seller Pro para preços, tendências, procura e sinais da coleção, mas não gere encomendas, suporte ou alterações da conta.

Question 40

Como personalizo sinais e alertas do Market Pulse?

Accepted Answer

Nas definições escolhe jogos, idiomas, faixas de preço e limiar percentual e ativa email, push e relatório semanal. Podes observar até 100 produtos. Os sinais da coleção mostram apenas movimentos reais em produtos de pelo menos 5 EUR, com alteração mínima de 2% ou 5 EUR; os teus filtros podem restringir mais.

Question 41

O que são pedidos de mercado?

Accepted Answer

Agrupam as cartas e variantes adicionadas pelos compradores às want lists. Com Seller Plus ou Seller Pro podes ver onde o teu stock encontra procura e enviar uma proposta de Compra imediata; não são mostrados dados pessoais nem estatísticas individuais dos compradores.

Question 42

Para que servem as chaves API de vendedor?

Accepted Answer

Permitem a um vendedor ativo ligar Cardunity ou uma integração autorizada para ler e atualizar catálogo, stock e encomendas. O secret completo só aparece ao criar a chave: guarda-o em segurança, nunca o envies no chat e revoga a chave em API Spellstrade se suspeitares que foi comprometida.

Question 43

Quais são as taxas do vendedor?

Accepted Answer

As taxas variam por plano, país, pagamento, promoção e tipo de venda. O valor aplicável é o mostrado na página de preços e no resumo quando a operação é realizada.

Question 44

Quando receberei o pagamento por um item vendido?

Accepted Answer

O pagamento depende da entrega, períodos de proteção e ausência de disputas. KYC, antifraude ou prazos do fornecedor podem atrasá-lo; o estado real aparece na encomenda e carteira.

Question 45

Posso vender itens internacionalmente?

Accepted Answer

Sim, você pode vender em toda a UE e no Reino Unido. Certifique-se de cumprir as regras alfandegárias e de importação do país de destino.

Question 46

Quais métodos de pagamento são aceitos?

Accepted Answer

Os métodos dependem do país, dispositivo, valor e encomenda. O checkout mostra sempre as opções realmente ativas, como cartões, wallets, transferência ou outros fornecedores integrados.

Question 47

Quanto tempo tenho que pagar por um leilão ganho?

Accepted Answer

O prazo aparece na encomenda e checkout. Em leilões é normalmente 48 horas; alguns métodos, como transferência, podem ter tempos diferentes mostrados antes da confirmação.

Question 48

O que acontece se eu não pagar por um leilão ganho?

Accepted Answer

Uma encomenda não paga pode expirar e causar limites de licitação, suspensão ou outras medidas previstas nas regras visíveis. Confirma sempre o prazo da encomenda.

Question 49

Quem paga os custos de envio?

Accepted Answer

Os custos de envio são pagos pelo comprador e calculados automaticamente na finalização da compra.

Question 50

Quanto custa o frete?

Accepted Answer

O frete é calculado automaticamente na finalização da compra com base na rota, método e detalhes do pedido.

Question 51

Todos os envios são segurados?

Accepted Answer

Sim. Todos os métodos de envio atualmente oferecidos pela Spellstrade no checkout têm tracking e seguro. O transportador, o preço, o limite e as condições da cobertura podem variar por rota e encomenda e são apresentados antes do pagamento e nos detalhes da encomenda. A Spellstrade não oferece uma opção de envio sem seguro no checkout.

Question 52

Porque é que a morada de envio deve incluir o número da porta?

Accepted Answer

As transportadoras exigem uma morada completa. Ao guardar ou finalizar a compra, a Spellstrade verifica rua e número e pede o dado em falta antes de criar o envio; depois guarda-o na morada selecionada.

Question 53

Como posso rastrear minha remessa?

Accepted Answer

Você pode rastreá-lo usando o código de rastreamento fornecido pelo vendedor na seção 'Compras'.

Question 54

O que acontece se o vendedor não enviar o item?

Accepted Answer

Se o vendedor não enviar dentro do prazo exigido, o comprador será reembolsado e sanções ao vendedor poderão ser aplicadas.

Question 55

Ganhei vários leilões do mesmo vendedor em um curto período. Os envios podem ser combinados?

Accepted Answer

Sim. Se você ganhar vários leilões do mesmo vendedor no mesmo dia, o pedido poderá ser combinado automaticamente se os leilões anteriores ainda não forem pagos.

Question 56

Qual é a diferença entre envio com etiqueta e envio manual?

Accepted Answer

Se a encomenda tiver etiqueta automática, o vendedor deve usá-la e seguir as instruções da transportadora. No envio manual, organiza-o externamente e introduz tracking válido na Spellstrade. Se a etiqueta não for gerada, verifica primeiro morada, número da porta, código postal, distrito e contactos.

Question 57

E se o item que recebo for falso ou diferente da descrição?

Accepted Answer

Abre uma disputa a partir do detalhe da encomenda em Compras no prazo de 5 dias após a entrega e anexa provas úteis: fotos do produto e embalagem, vídeos, tracking e mensagens. Um ticket de suporte não substitui a disputa.

Question 58

Como abro uma disputa para uma encomenda?

Accepted Answer

Vai a Conta > Compras, abre a encomenda e usa 'Abrir uma disputa' quando o botão estiver disponível. Se já existir uma disputa, entra nela em vez de criar um ticket. Descreve o problema, carrega provas legíveis de imediato e guarda embalagem e produto até ao encerramento.

Question 59

O que implica 'Confirmar receção'?

Accepted Answer

Ao confirmar declaras que o produto chegou e corresponde à descrição e renuncias a abrir uma disputa para essa encomenda. Verifica conteúdo, condição e autenticidade antes; se houver um problema, abre a disputa a partir da encomenda.

Question 60

Quando devo abrir um ticket e quando uma disputa?

Accepted Answer

Abre uma disputa na encomenda para artigo não recebido, errado, incompleto, danificado, falso ou não conforme. Abre um ticket para problemas técnicos, conta, verificação ou faturação, ou se o fluxo correto estiver bloqueado. Um ticket não pausa nem substitui os prazos da disputa.

Question 61

O que acontece se a remessa for perdida?

Accepted Answer

Você pode abrir uma disputa para que o caso seja tratado com o suporte da equipe SpellsTrade.

Question 62

Quanto tempo dura uma disputa?

Accepted Answer

Você tem 5 dias para resolver a disputa com a outra parte. Se não for resolvido, será encaminhado para arbitragem.

Question 63

Como retiro o saldo da carteira?

Accepted Answer

Abre Carteira e escolhe 'Retirar fundos'. O saldo disponível deve ser superior a 1 EUR; a Spellstrade pede o pagamento de todo o saldo disponível menos 1 EUR de taxa. Depois aplicam-se os prazos da Stripe e do teu banco.

Question 64

Porque é que o dinheiro ainda não está disponível ou o pagamento está desativado?

Accepted Answer

Os fundos podem estar pendentes por envio ou entrega, janela de proteção, disputa, controlo antifraude ou processamento do fornecedor. O pagamento também pode ficar bloqueado se a Stripe pedir dados KYC, fiscais ou bancários ou ainda não tiver ativado pagamentos. Verifica encomenda, Carteira e a ligação 'Ação necessária' nas definições da loja.

Perguntas frequentes

Conta

Catálogo, pesquisa e valor

Compra, leilões e compra imediata

Venda, coleção e Seller Pro

Pagamentos, envios e proteção

App, suporte e dados